faq
Zweck (kurz)
Zusammenfassung von häufig gestellten Fragen und Antworten
Zweck
Mit dem FAQ-Patten beantworten wir Besucher:innen häufig gestellte Fragen direkt auf der Seite, damit wir nicht auf die Hilfe verweisen müssen.
Felder
- Überschrift
- Häufig gestellte Frage
- Kompetente Antwort
- Fußnote (optional)
Dos
- Nutze die Fußnote, um in die Hilfe oder zu einer Kontaktmöglichkeit zu verlinken, falls der Benutzer weitere Fragen hat
- Antworte möglichst kurz und präzise, um den Besucher nicht zu irritieren
- Platziere die FAQ in der Nähe einer Call-to-Action, um die Unsicherheiten der Besucher zu minimieren